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[FAQ] 유니세프 HOPE RING

2018.12.13

모든 어린이의 희망, 유니세프 HOPE RING

Q. 유니세프 HOPE 캠페인은 무엇인가요?

A. HOPE 캠페인은 LIPSS의 후원으로 진행되는 유니세프 신규 캠페인으로 HOPE 캠페인에 참여해주시는 정기후원자님들께 HOPE RING을 전달 드립니다.

 

Q. 유니세프 HOPE RING은 어떻게 받을 수 있나요?

A. 신규 정기후원자의 경우 HOPE 캠페인 정기후원 신청을 통해 HOPE RING을 전달받으실 수 있습니다.

또한, 기존 정기후원자의 경우 캠페인 페이지 내 HOPE 패키지(일시후원)참여를 통해서도 HOPE RING이 전달됩니다.

 

Q. 유니세프 HOPE RING은 언제 배송되나요?

A. HOPE RING은 최초 후원 납입이 된 후 배송예정일에 따라 발송이 시작됩니다. 발송일정은 후원 신청 후 발송된 문자에서 확인 가능하며, 유니세프 홈페이지(https://www.unicef.or.kr) 로그인 후 마이페이지-발송현황 메뉴에서도 확인 가능합니다.

HOPE RING은 일반우편으로 발송되어 영업일 기준 일주일 정도 소요되며 우편함으로 도착합니다. 일반우편으로 발송되기에, 배송 추적이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

 

Q. 유니세프 HOPE RING을 여러 개 받을 수 있나요?

A. 기존 정기후원자의 경우 HOPE패키지(일시후원) 참여를 통해 일시후원(3만원) 1회에  HOPE RING 1개가 전달됩니다. HOPE패키지(일시후원)의 최대 후원액은 15만원으로 5개의 HOPE RING을 전달받으실 수 있습니다. 단, 정기후원을 하지 않으신 경우 HOPE패키지(일시후원)에 참여해 주셔도 HOPE RING은 전달되지 않습니다.

 

Q. 유니세프 HOPE RING의 사이즈/재질은 어떻게 되나요?

A. HOPE RING은 13호 단일 사이즈이며, 신주 재질에 도금을 입혀 만들어졌습니다. 물과 땀에 변색될 수 있어 샤워나 물놀이 시에는 가급적 착용하지 않을 것을 권장합니다.

 

Q. 유니세프 HOPE RING을 받을 주소를 변경하고 싶어요.

A. 주소 변경은 후원 신청 시 발송된 문자 링크(배송주소 입력)를 통해 변경 가능하며, 유니세프 홈페이지 로그인 후 마이페이지-발송현황 메뉴에서도 가능합니다. 주소 변경은 발송예정일 7일 전까지 가능합니다.

 

Q. 유니세프 HOPE RING이 배송 중 분실된 것 같습니다.

A. HOPE RING은 일반우편으로 발송되며 공휴일 혹은 발송상황에 따라 간혹 배송이 늦어질 수 있습니다. 발송예정일 이후 2주까지는 너그러운 마음으로 기다려 주심을 부탁드립니다. 그 이후에도 우편함에서 확인하지 못하신 경우 gift.ig@unicef.or.kr 혹은 [1:1 문의]로 후원자님 성함/연락처를 기재하시어 문의 주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

 

Q. 유니세프 HOPE RING이 파손되었어요. 다시 받을 수 있나요?

A. HOPE RING은 약간의 사이즈 조절이 가능하도록 오픈형으로 제작되었습니다. 하지만 무리한 힘을 주어 변형 시에는 파손될 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 초기 불량 혹은 파손된 반지의 경우, 해당 반지의 사진과 후원자님의 성함/연락처/받으실 주소를 기재하여 gift.ig@unicef.or.kr 혹은 [1:1 문의]로 문의 주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

 

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